O totem de autoatendimento é uma tendência em ascensão no mercado de eventos, uma vez que melhora exponencialmente a experiência dos clientes ao agilizar o atendimento, reduzir filas e evitar erros e atrasos, além de possibilitar a redução de custos, o aumento da eficiência operacional e o aumento de receita.
Mas, afinal, será que esse investimento realmente vale a pena para os empresários e produtores de eventos? Neste artigo, nós esclarecemos essa dúvida e explicamos quais são as principais vantagens de investir em um totem de autoatendimento da Yuzer.
Quais são os tipos de totem?
Um totem de autoatendimento é um equipamento no qual os clientes podem fazer suas compras sem precisar da ajuda de um funcionário. A própria pessoa escolhe os produtos que deseja adquirir, seleciona a forma de pagamento mais conveniente e faz o pedido, de uma forma prática, segura e descomplicada.
Existem diferentes tipos de totens de autoatendimento no mercado, cada qual com características específicas e aplicações distintas.
Há totens que já contam com impressora, que imprime o comprovante fiscal, por exemplo. Também existem totens de autoatendimento integrados a sistemas já usados pela empresa, como um ERP, o que facilita a gestão. E, é claro, temos os mini totens, que são mais compactos, mas igualmente eficientes.
Alguns totens são usados para registrar e pagar pedidos em restaurantes e bares. Outros, para emitir senhas. Há, ainda, os utilizados para comprar itens como ingressos de eventos.
Vantagens de investir em totens de autoatendimento
As empresas estão sempre em busca de alternativas para reduzir custos, aumentar a eficiência operacional, aumentar suas receitas e proporcionar experiências melhores a seus clientes.
Nesse sentido, investir em totens de autoatendimento pode ser uma excelente escolha. Confira, a seguir, algumas das principais vantagens dessa tecnologia.
Redução de custos e aumento de eficiência
Uma das principais vantagens de utilizar um totem de autoatendimento é o aumento da eficiência operacional. Afinal, como o próprio cliente se serve sem intervenção de um vendedor, e o pedido é registrado e transmitido automaticamente.
Além disso, a implementação de totens pode reduzir significativamente os custos operacionais da empresa: uma vez que os clientes conseguem fazer suas compras sozinhos, sem o auxílio de um atendente, não é preciso disponibilizar uma grande equipe de atendimento.
Melhoria na experiência do cliente
Os totens de autoatendimento também melhoram bastante a experiência dos clientes, uma vez que ajudam a evitar a formação de longas filas e diminuem a ocorrência de erros e atrasos nos pedidos. O atendimento é mais ágil e descomplicado, sem necessidade de interagir com um vendedor, o que pode ser um ponto positivo para muitas pessoas.
Além disso, os totens de autoatendimento da Yuzer foram desenvolvidos para oferecer uma experiência intuitiva e fluida para os usuários, uma vez que contam com interfaces personalizáveis e fáceis de navegar. A usabilidade é ótima, sem erros nem lentidão que poderiam irritar os clientes.
Aumento da receita com vendas automatizadas
Os totens de autoatendimento também podem ser configurados para realizar cross-sell, sugerindo produtos complementares, e upsell, recomendando itens mais caros, de forma automatizada na hora da compra.
Com isso, a empresa consegue aumentar sua receita e seu ticket médio automaticamente, sem a necessidade das habilidades persuasivas de um bom vendedor.
Por que usar totens de autoatendimento em bares e eventos?
É um excelente negócio investir em totens de autoatendimento para bares, varejo e eventos. Afinal, eles proporcionam mais agilidade nos pedidos, e nós sabemos como a rotina desses locais é bem agitada. Além disso, facilitam na hora de pagar, oferecendo diversos meios de pagamento digitais.
Com os totens de autoatendimento, é possível ainda fazer a personalização do cardápio, para maior conveniência dos clientes. Isso melhora a sua experiência e ajuda a torná-los frequentadores fiéis do local.
Por que escolher os totens de autoatendimento da Yuzer?
A essa altura, você já deve ter se convencido de que vale a pena investir em totens de autoatendimento, já que eles trazem diversos benefícios para bares, restaurantes e eventos em geral, e são um investimento que logo se paga. Mas por que você deveria escolher os totens de autoatendimento da Yuzer?
Há vários motivos para isso. Para começar, os totens de autoatendimento da Yuzer se destacam no mercado por seus diferenciais tecnológicos. Eles oferecem sistemas de pagamento práticos e seguros, são resistentes e duráveis e ainda contam com integração com um dashboard para fazer a gestão.
Além disso, a Yuzer oferece suporte técnico contínuo e manutenção preventiva, o que garante que os totens estarão sempre em perfeito funcionamento, sem risco de pararem de operar.
Outro diferencial da Yuzer são as soluções sob medida para cada tipo de negócio ou evento, adaptando a interface e as funcionalidades dos totens às necessidades específicas de cada cliente.
Transforme a experiência do seu cliente com a tecnologia Yuzer!
Como visto, os totens de autoatendimento são perfeitos para melhorar a organização e a gestão de eventos, bem como para agilizar o atendimento em bares e restaurantes, reduzindo filas, melhorando a experiência dos clientes e facilitando o pagamento.
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