A comanda pré-paga está se tornando uma tendência em eventos, bares, restaurantes e baladas. Essa nova modalidade de pagamento traz mais praticidade para os clientes, que não precisam enfrentar filas na hora de pagar a conta, e para os empreendedores, que não têm que se preocupar em controlar a saída nem correm o risco de inadimplência.
Mas, afinal, como funciona uma comanda pré-paga? Quais são seus diferenciais em relação as comandas pós-pagas e quais recursos ela oferece?
Lendo este artigo, você terá as respostas para todas essas perguntas e descobrirá como a adoção da comanda pré-paga pode ser útil para seu negócio.
Comanda pré-paga: conceito e diferenciais
Uma comanda individual pré-paga é aquela em que o consumidor faz o pagamento antecipadamente, carregando créditos para serem usados em um evento, bar, balada, ou outro tipo de estabelecimento.
Assim, ao fazer um pedido, automaticamente o valor é consumido dos créditos, e é possível recarregar a qualquer momento.
Sabe o bilhete de ônibus ou metrô em que você recarrega os créditos e os utiliza no transporte público, consumindo o valor das passagens automaticamente? Então, a lógica é a mesma: paga antes, utiliza depois.
O objetivo é agilizar e simplificar o pagamento, desafogando os atendentes e evitando filas quilométricas na saída do local.
Ao contrário do que acontece com uma comanda pós-paga tradicional, o pagamento é realizado antes do consumo, e pode ser feito por meio de totens automáticos, maquininhas, ou mesmo por atendentes do estabelecimento.
A seguir, você vai poder conferir as principais funcionalidades e diferenciais de uma comanda pré-paga.
Funcionalidades oferecidas pela comanda individual pré-paga
As comandas individuais pré-pagas têm várias funcionalidades. Uma das mais úteis é o envio direto do pedido para a cozinha ou o bar, através de um totem de atendimento automático ou de um menu digital.
Dessa forma, assim que o cliente faz seu pedido e ele é debitado do valor inserido na comanda, ele segue para a equipe responsável pelo preparo.
Além disso, uma comanda individual pré-paga permite fazer um pré-cadastro dos clientes, vinculando a comanda ao seu CPF, por exemplo. Dessa forma, é muito mais simples fazer o controle do que foi consumido, o que é útil caso a comanda seja perdida.
Também é possível realizar o controle de comandas abertas, o que facilita o trabalho das equipes e evita erros nos pagamentos.
Por fim, as comandas pré-pagas possibilitam gerar relatórios de vendas mais facilmente.
Por que optar pela comanda pré-paga
A comanda pré-paga oferece uma série de vantagens para os gestores dos estabelecimentos.
Uma das principais é a otimização do atendimento, que se torna mais rápido e eficiente, sem a formação de longas filas para o pagamento. Se a comanda for combinada com um totem de atendimento ou um sistema de menu digital, fica ainda mais simples atender os clientes com eficiência e agilidade.
Além disso, a comanda pré-paga acaba com um dos piores pesadelos de um gestor: a inadimplência. Não há risco de tomar o famigerado calote porque o pagamento é realizado antes de se fazer o pedido, tornando o processo muito mais seguro.
Como o pagamento é antecipado e o valor do pedido é debitado diretamente da comanda, elimina-se também a incidência de erros na hora da cobrança. Com um totem automático ou um sistema de menu digital, também há a redução de erros na hora de emitir os pedidos dos clientes, algo que é sempre negativo para a reputação do estabelecimento.
O controle de estoque também é facilitado, uma vez que a comanda registra todos os pedidos. Assim, o gerente consegue ver quais itens do cardápio estão saindo pouco e quais são os queridinhos dos clientes, e consegue planejar melhor as reposições.
Por fim, as comandas eletrônicas permitem fazer uma gestão mais eficiente dos pedidos, evitando que cheguem errados aos clientes e prevenindo atrasos na cozinha ou no bar.
Como a comanda pré-paga otimiza os atendimentos em bares, restaurantes e eventos?
Quando a comanda é pós-paga, normalmente o cliente faz o pedido a um atendente, que o anota e passa para a cozinha ou o bar. Só no final é que a cobrança é realizada.
Com isso, é comum haver equívocos, pois os atendentes podem ficar sobrecarregados, ou que o atendimento demore muito, o que prejudica a imagem do local e deixa os clientes possessos!
Já quando a comanda é pré-paga, o atendimento se torna muito mais simples, pois basta carregar os créditos, fazer seu pedido para um atendente (ou se servir em um totem de autoatendimento), debitar o valor dos créditos da comanda e pronto, muito mais praticidade e conveniência.
Leia também: Sistema PDV: o que é e como funciona?
A importância da comanda pré-paga para períodos de alta demanda
As comandas pré-pagas são especialmente úteis em períodos de alta demanda. É o caso de horários de pico nos bares e restaurantes, de eventos lotados, de festivais de música que atraem milhares de pessoas, entre outros.
Nesses casos, o modelo pós-pago convencional seria desastroso: as filas demorariam horas para andar, o risco de calotes seria altíssimo, haveria uma enxurrada de pedidos errados e muitos clientes insatisfeitos!
Com uma comanda pré-paga, tudo fica muito mais fácil e prático, tanto para os clientes quanto para os organizadores do evento ou os donos do bar ou restaurante.
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As soluções da Yuzer são perfeitas para o uso integrado com comandas pré-pagas. Nosso mini totem de autoatendimento é perfeito para evitar filas e agilizar a compra sem a necessidade de esperar um atendente. É possível integrá-lo a um sistema pré-pago: basta que o cliente carregue os créditos e depois use o totem para realizar seu pedido.
Outra solução prática e conveniente é o sistema de menu virtual. Funciona assim: o cliente escaneia o QR Code, seleciona os itens desejados, realiza o pagamento com cartão de crédito ou PIX e retira o produto com o QR Code gerado.
Por fim, temos a boa e velha maquininha de cartão, a Smart Yuzer. Ela funciona com um sistema pré-pago de tickets impressos ou com um sistema cashless que utiliza um cartão com chip de aproximação como moeda. Basta o cliente inserir um saldo e realizar o pagamento de forma pré-paga.
A melhor tecnologia para o pagamento pré-pago
Ao longo deste artigo, abordamos as principais vantagens de adotar a comanda pré-paga para seu evento ou estabelecimento. Mas, para isso, é preciso contar com a tecnologia adequada.
A Yuzer tem soluções de mini totem, máquina de cartão e menu virtual que permitem o pagamento antecipado e trazem muito mais praticidade e conveniência tanto para o empreendedor quanto para o cliente.
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